Возврат и обмен

Порядок возврата и обмена товара

• Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002г. парфюмерно-косметические товары, инструменты для маникюра и педикюра надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
• Все товары в процессе комплектации заказа тщательно проверяем на наличие у них дефектов и вероятность брака ничтожно мала.
• Все замечания по количеству, качеству, ассортименту и стоимости полученного товара принимаются только при получении заказа (в присутствии курьера).
• В случае отказа от доставленного товара без уважительной причины (брак, несоответствие заказу) услуги доставки должны быть оплачены в полном размере - не менее 10 руб. 
• Бесплатная доставка осуществляется один раз (в момент покупки товара). В дальнейшем все возможные возвраты, обмены, замены товара производятся в офисе продавца либо при полной оплате курьерской доставки.
• Возврат и обмен товара надлежащего качества производится согласно Закона «О защите прав потребителей» (статья 26) и в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 14.06.2002 №778.

Интернет-магазин имеет право отказать покупателю в возврате или обмене товара в соответствии с действующим законодательством.

P.S. Уважаемые покупатели! Перед приобретением товара выясняйте всю интересующую Вас информацию, поскольку фразы типа: "это не то, что я заказывал/а", "я ожидал/а другого , товар мне не нравится" и т.п. не служат основанием для возврата товара (Закон о защите прав потребителей). И ознакомьтесь, пожалуйста, перед покупкой с перечнем товаров, не подлежащих обмену и возврату. 

В случае же возврата товара, покупатель должен прибыть в офис компании с паспортом и его копией, заполнить заявление на возврат денежных средств и вернуть товар надлежащего качества. При возврате денег за товар надлежащего качества деньги возвращаются за минусом фактических затрат продавца - не менее 10 белорусских рублей. Оформление документов на возврат денег осуществляется только по предварительному согласованию с интернет-магазином и в рабочее время в будние с 09.15 до 18.00.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.

* Обращаем Ваше внимание, что в заказах, которые доставляются покупателю бесплатно, стоимость доставки уже включена в стоимость товара, поэтому в случае, когда покупатель возвращает товар надлежащего качества и требует возврата денег, ему будет возвращена уплаченная им сумма за исключением стоимости услуги по доставке товара курьером и фактических затрат.